ฟีเจอร์ใหม่ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้คิดใหม่ว่าการโพสต์หมายความว่าความคิดเห็นหรือข้อความดูเหมือนจะใช้ได้ผลในบางกรณี
ไม่มีความลับใดที่ Instagram มีปัญหาใหญ่เกี่ยวกับ การ ล่วงละเมิดและการกลั่นแกล้งบนแพลตฟอร์ม ตัวอย่างหนึ่งล่าสุด: รายงานที่ Instagram ล้มเหลวในการดำเนินการกับ 90 เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ไม่เหมาะสมกว่า 8,700 ข้อความที่ได้รับจากผู้หญิงที่มีชื่อเสียงหลายคน รวมถึงนักแสดงหญิง แอมเบอร์ เฮิร์ด
ในการพยายามทำให้แอปของตนเป็นสถานที่ที่มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากขึ้น Instagram กำลังเปิดตัวฟีเจอร์ที่จะเริ่มเตือนผู้คนให้เคารพในสองสถานการณ์ที่แตกต่างกัน: ตอนนี้ ทุกครั้งที่คุณส่งข้อความถึงผู้สร้างเป็นครั้งแรก (Instagram กำหนดให้ผู้สร้างคือใครบางคน ด้วยผู้ติดตามหรือผู้ใช้มากกว่า 10,000 คนที่ตั้งค่าบัญชี “ผู้สร้าง”) หรือเมื่อคุณตอบกลับชุดความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม Instagram จะแสดงข้อความที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อขอให้คุณเคารพ
การเตือนอย่างสุภาพเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างกว่าที่เรียกว่า “การกระตุ้น” ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมออนไลน์ของผู้คนด้วยการสนับสนุน แทนที่จะบังคับ ให้เปลี่ยนการกระทำของพวกเขา เป็นแนวคิดที่มีรากฐานมาจากทฤษฎีพฤติกรรมศาสตร์และเป็นแนวคิดที่ Instagram และบริษัทโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้นำมาใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
แม้ว่าการสะกิดคนเดียวจะไม่สามารถแก้ปัญหาของ Instagramเกี่ยวกับการล่วงละเมิดและการกลั่นแกล้งได้ แต่การวิจัยของ Instagram ได้แสดงให้เห็นว่าการแทรกแซงที่ละเอียดอ่อนแบบนี้สามารถระงับสัญชาตญาณที่โหดร้ายที่สุดของผู้ใช้บางคนบนโซเชียลมีเดีย ปีที่แล้ว Meta บริษัทแม่ของ Instagram กล่าวว่าหลังจากที่เริ่มเตือนผู้ใช้ก่อนที่จะโพสต์ความคิดเห็นที่อาจไม่เหมาะสม ผู้คนประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์แก้ไขหรือลบความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมของพวกเขา Instagram บอกกับ Recode ว่าคำเตือนที่คล้ายกันได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการส่งข้อความส่วนตัวเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาภายในของผู้ใช้ 70,000 รายที่มีการแชร์ผลลัพธ์เป็นครั้งแรกด้วย Recode ผู้ใช้ 30 เปอร์เซ็นต์ส่งข้อความน้อยลงถึงผู้สร้างที่มีผู้ติดตามจำนวนมากหลังจากเห็นการแจ้งเตือนความมีน้ำใจ
การดุนได้แสดงคำมั่นสัญญาเพียงพอว่าแอปโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่มีปัญหาการกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิด เช่นTwitter , YouTubeและTikTokต่างก็ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในเชิงบวกมากขึ้น
Francesco Fogu นักออกแบบผลิตภัณฑ์ในทีมความเป็นอยู่ที่ดีของ Instagram กล่าวว่า “เหตุผลที่เราทุ่มเทอย่างมากกับการลงทุนครั้งนี้ก็เพราะเรามองผ่านข้อมูลและเรามองผ่านความคิดเห็นของผู้ใช้ว่าการแทรกแซงเหล่านั้นได้ผลจริง” Francesco Fogu นักออกแบบผลิตภัณฑ์ในทีมความเป็นอยู่ที่ดีของ Instagram กล่าว เวลาที่ผู้คนใช้ไปกับแอพนั้นสนับสนุนและมีความหมาย
อินสตาแกรมเปิดตัวครั้งแรกที่พยายามโน้มน้าวพฤติกรรมการแสดงความคิดเห็นของผู้คนในปี 2019การแจ้งเตือนได้ขอให้ผู้ใช้พิจารณาการโพสต์ความคิดเห็นที่ตกอยู่ในพื้นที่สีเทาเป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นการไม่ละเมิดนโยบายของ Instagram เกี่ยวกับคำพูดที่เป็นอันตรายอย่างเปิดเผยมากพอที่จะทำงานโดยอัตโนมัติ ลบออกแต่ก็ยังมาใกล้เส้นนั้น (Instagram ใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตั้งค่าสถานะเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม)
คำเตือนความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมในขั้นต้นนั้นใช้ถ้อยคำและการออกแบบที่ละเอียดอ่อน โดยถามผู้ใช้ว่า “คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการโพสต์สิ่งนี้” เมื่อเวลาผ่านไป Fogu กล่าวว่า Instagram ทำให้การกระตุ้นเตือนชัดเจนยิ่งขึ้น โดยกำหนดให้ผู้คนคลิกปุ่มเพื่อแทนที่คำเตือนและดำเนินการกับความคิดเห็นที่อาจไม่เหมาะสม และเตือนให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อความคิดเห็นอาจละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนของ Instagram เมื่อคำเตือนเริ่มตรงไปตรงมามากขึ้น Instagram กล่าวว่าส่งผลให้ผู้คน 50 เปอร์เซ็นต์แก้ไขหรือลบความคิดเห็นของพวกเขา
เอฟเฟกต์ของการสะกิดสามารถอยู่ได้นานเช่นกัน Instagram กล่าว บริษัทบอกกับ Recode ว่าได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า “ผู้แสดงความคิดเห็นที่ทำร้ายจิตใจซ้ำๆ” ซึ่งเป็นผู้ที่แสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมหลายครั้งภายในช่วงเวลาสั้นๆ และพบว่าการสะกิดมีผลระยะยาวในเชิงบวกในการลดจำนวนและสัดส่วนของความคิดเห็นที่ทำร้ายจิตใจ ความคิดเห็นปกติที่คนเหล่านี้ทำเมื่อเวลาผ่านไป
ตั้งแต่วันพฤหัสบดีเป็นต้นไป ฟีเจอร์สะกิดใหม่ของ Instagram จะใช้คำเตือนนี้ ไม่ใช่แค่กับผู้ที่โพสต์ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ที่คิดจะตอบกลับด้วย แนวคิดคือการทำให้ผู้คนพิจารณาใหม่ว่าพวกเขาต้องการ “กองพะเนินอยู่ในเธรดที่หมุนวนจนเกินควบคุมหรือไม่” Liz Arcamona หัวหน้าฝ่ายนโยบายผลิตภัณฑ์ระดับโลกของ Instagram กล่าว สิ่งนี้มีผลใช้บังคับแม้ว่าการตอบกลับของแต่ละคนจะไม่มีภาษาที่เป็นปัญหาก็ตาม ซึ่งก็สมเหตุสมผล เมื่อพิจารณาว่าการตอบกลับแบบซ้อนกันจำนวนมากสำหรับเธรดความคิดเห็นที่มีอารมณ์ร้ายคืออีโมจิยกนิ้วโป้งหรือน้ำตาแห่งความสุขง่ายๆ หรือ “ฮ่าฮ่าฮ่า ” สำหรับตอนนี้ ฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าสำหรับผู้ใช้ Instagram ที่ตั้งค่าภาษาเป็นภาษาอังกฤษ โปรตุเกส สเปน ฝรั่งเศส จีน หรืออาหรับ
หนึ่งในทฤษฎีที่ครอบคลุมเบื้องหลังฟีเจอร์การสะกิดของ Instagram คือแนวคิดของ “เอฟเฟกต์การยับยั้งทางออนไลน์” ซึ่งโต้แย้งว่าผู้คนมีความยับยั้งชั่งใจทางสังคมในการโต้ตอบกับผู้คนบนอินเทอร์เน็ตน้อยกว่าในชีวิตจริง — และนั่นทำให้ผู้คนสามารถโต้ตอบได้ง่ายขึ้น แสดงความรู้สึกเชิงลบที่ไม่มีการกรอง
เป้าหมายของฟีเจอร์กระตุ้นเตือนหลายๆ อย่างของ Instagram คือการยับยั้งการห้ามออนไลน์นั้น และเตือนผู้คนในภาษาที่ไม่ใช่การตัดสินว่าคำพูดของพวกเขามีผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างแท้จริง
“เมื่อคุณอยู่ในการโต้ตอบแบบออฟไลน์ คุณจะเห็นการตอบกลับของผู้คน คุณเหมือนอ่านห้องแชท คุณรู้สึกถึงอารมณ์ของพวกเขา ฉันคิดว่าคุณมักจะสูญเสียสิ่งนั้นบ่อยครั้งในบริบทออนไลน์” Arcamona จาก Instagram กล่าว “ดังนั้นเราจึงพยายามนำประสบการณ์ออฟไลน์นั้นมาสู่ประสบการณ์ออนไลน์ เพื่อให้ผู้คนได้หยุดคิดและพูดว่า ‘เดี๋ยวก่อน มีมนุษย์อยู่อีกด้านหนึ่งของการโต้ตอบนี้ และฉันควรคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้’”
นั่นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Instagram อัปเดตการสะกิดเพื่อมุ่งเน้นไปที่ครีเอเตอร์: ผู้คนอาจลืมไปว่าอารมณ์ของมนุษย์ที่แท้จริงเป็นเดิมพันเมื่อส่งข้อความถึงใครบางคนที่พวกเขาไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว
ผู้สร้างสื่อสังคมออนไลน์ประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ที่สำรวจโดยสมาคมเพื่อการคำนวณเครื่องจักรเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับความเกลียดชังหรือการคุกคามระหว่างอาชีพของพวกเขา ปัญหานี้อาจรุนแรงเป็นพิเศษสำหรับ ครีเอเตอร์ ที่เป็นผู้หญิงหรือคนผิวสี บุคคลสาธารณะบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่ดาราสาวโสด และผู้เข้าแข่งขัน ไปจนถึงนักฟุตบอลระดับนานาชาติได้พาดหัวข่าวว่าตกเป็นเป้าหมายของความคิดเห็นเหยียดเชื้อชาติและเหยียดเพศบน Instagram ในหลายกรณีในรูปแบบของความคิดเห็นและ DM ที่ไม่พึงประสงค์ Instagram กล่าวว่ากำลังจำกัดการเตือนความจำที่ใจดีไปยังบัญชีครีเอเตอร์ที่ส่งข้อความถึงผู้คนในตอนนี้ แต่อาจขยายการเตือนความจำที่ใจดีเหล่านั้นไปยังผู้ใช้จำนวนมากขึ้นในอนาคตเช่นกัน
ข้อมูลเพิ่มเติม
https://mamunicipalite.com
https://2020futurelinks.com
https://buienradars.com
https://jishueiga.com
https://kuroneko-camera.com
https://shirttailcreek.com
https://villa-danieli.com
https://kdl40d3000.com
https://morepicsandmovies.com
https://shrimpappeal.com
